Tudo o que você precisa saber antes de começar.
As perguntas mais comuns sobre contratação, pagamento, prazos e ajustes, e as regras que valem para todos os serviços.
Perguntas frequentes
A FRAÀC faz a gestão do meu Instagram?
Não. A FRAÀC planeja e produz os materiais contratados. A publicação, as mensagens, os comentários e a administração diária do perfil ficam sob responsabilidade do cliente.
Preciso chegar com as ideias prontas?
No pedido avulso de copy, você envia o tema ou a informação principal. Nos pacotes mensais, a FRAÀC também pode criar o calendário editorial com as ideias, os objetivos e a ordem sugerida de publicação.
Preciso fazer uma reunião?
Não. Todo o início pode acontecer por meio do briefing na Central FRAÀC. Se você preferir conversar antes, pode contratar uma reunião de direcionamento.
Posso contratar somente design ou edição?
Sim. Os serviços podem ser contratados separadamente.
A FRAÀC publica os conteúdos?
Não. Você recebe os arquivos prontos e faz a publicação no seu perfil.
Posso solicitar alterações?
Sim. A quantidade de ajustes incluídos aparece antes da contratação de cada serviço.
Como funciona o pagamento?
O pagamento é antecipado via Pix. A produção começa após a confirmação do pagamento e o envio completo do briefing.
O pacote mensal renova sozinho?
Não. Cada pacote vale por um ciclo de 30 dias. Perto do fim, a central pergunta se você quer continuar no próximo ciclo.
Os pacotes mensais incluem edição de vídeo?
Sim, a edição do vídeo correspondente a cada roteiro incluído. O pacote de 4 conteúdos tem até 1 vídeo, o de 8 até 2 e o de 12 até 3, e esses vídeos fazem parte do total. Você grava e envia até 10 minutos de material por vídeo, e o vídeo final tem até 1 minuto. Outros vídeos ou roteiros próprios são contratados à parte: R$ 75 por vídeo ou pacotes com 4, 8 ou 12 vídeos.
Qual é o prazo para aprovar?
Até 3 dias úteis para cada etapa. Se a aprovação não acontecer nesse prazo, o cronograma é atualizado.
Posso contratar só o calendário editorial?
Sim. O Calendário Editorial Estratégico é para quem produz o próprio conteúdo e precisa saber o que publicar, por que e quando. Ele não inclui copy completa, design, edição, publicação nem impulsionamento. Depois, você pode contratar a produção de algumas pautas.
A FRAÀC precisa da minha senha do Instagram, do Facebook ou do Google?
Não. Na distribuição de conteúdo, você concede o acesso pelo ambiente comercial da Meta e mantém o controle da conta. No Perfil da Empresa no Google, você continua como proprietária e convida a FRAÀC como administradora. Quando o serviço termina, o acesso é retirado.
O valor dos anúncios está incluído na distribuição de conteúdo?
Não. São dois valores separados: o serviço da FRAÀC, pelo trabalho de configurar e acompanhar, e o investimento em mídia, pago por você diretamente à Meta.
Na distribuição, a FRAÀC publica os conteúdos no meu perfil?
Não. O plano de distribuição é uma orientação para você impulsionar. No impulsionamento acompanhado, a FRAÀC configura e acompanha a divulgação de conteúdos já publicados por você.
Quem pode participar do FRAÀC Primeiro Passo?
Autônomos, microempreendedores e pequenos negócios que ainda não conseguem contratar uma estrutura completa de marketing. São duas vagas sociais por mês, com valor reduzido. A inscrição é feita na página do programa.
Termos do serviço
Escopo
A FRAÀC produz os materiais contratados, mas não realiza publicação, atendimento de mensagens e comentários, gestão diária do perfil nem monitoramento contínuo de métricas. A prévia da grade serve para visualizar o perfil e não inclui a administração da conta. Gravação presencial e anúncios também não fazem parte dos serviços.
Pagamento e ciclo
O pagamento é antecipado, por Pix ou cartão de crédito, na página segura do Asaas. Nos pacotes mensais, o link de pagamento é enviado depois da conversa. O pacote mensal vale por um ciclo de 30 dias a partir do início da produção, sem renovação automática. Entregas não utilizadas no ciclo não acumulam.
Início da produção
A produção começa após o envio e a análise do briefing e dos materiais. A data prevista é informada na confirmação, conforme a agenda.
Vídeos nos pacotes
Cada roteiro para vídeo incluído no pacote dá direito à edição de um vídeo correspondente, desde que você envie a gravação conforme as orientações da FRAÀC. Os vídeos fazem parte do total de conteúdos do pacote.
- Um vídeo editado para cada roteiro de vídeo incluído
- Vídeo final de até 1 minuto
- Você grava e envia o material; a FRAÀC não faz captação
- A gravação segue as orientações do roteiro
- Uma gravação principal por vídeo, com até 10 minutos de material bruto
- Duas rodadas de ajustes na edição
- Regravações não fazem parte da edição
- Vídeos extras e vídeos sem roteiro da FRAÀC são contratados à parte
Aprovações e ajustes
- Até 2 rodadas nos textos e roteiros e até 2 nas artes
- As observações de cada rodada são enviadas juntas, pela central
- Até 3 dias úteis para aprovar cada etapa; sem resposta, o cronograma é atualizado
- Depois da aprovação, uma nova direção, tema ou formato conta como nova entrega
Cancelamento
Antes do início da produção, o pedido pode ser cancelado com devolução integral do valor. Depois do início, as entregas já iniciadas são cobradas, e o saldo das entregas não iniciadas é devolvido.
Calendário Editorial Estratégico
Inclui análise da marca e do perfil, objetivo do mês, pilares, calendário de 30 dias com temas, formatos, objetivos, chamadas para ação, datas recomendadas e orientações básicas de produção, com acesso pela Central FRAÀC. Não inclui copy completa, design, edição, publicação nem impulsionamento.
Distribuição de conteúdo
O investimento destinado aos anúncios não está incluído no valor do serviço e é pago pelo cliente diretamente à plataforma. A FRAÀC não pede senhas: o acesso é concedido pelo ambiente comercial da Meta. A FRAÀC não publica conteúdos nem cria anúncios com materiais que não estejam no perfil, salvo contratação específica.
Presença digital local
O cliente continua como proprietário principal do Perfil da Empresa no Google e de todos os acessos. A FRAÀC entra como administradora durante o serviço e retira o acesso quando ele termina.
Arquivos
Os arquivos finais ficam disponíveis para download na central. Depois do pagamento e da entrega, o uso dos materiais é livre para a sua marca.